Nytt affärssystem erbjuder kunder skräddarsydda lösningar

– Den uppenbara kundfördelen är att vi inför ett system som är byggt för att klara av modern handel, det vill säga att vi kan koppla på e-handelslösningar. I samband med detta kommer dagens webshop Butikernas butik att uppgraderas i en ny modern lösning. Vi kan också erbjuda mer av skräddarsydda dokument med kundernas egna artikelnummer, handla vi EAN/ETIM nummer med mera. Timber Commerce är byggt för att vi ska kunna fortsätta att utvecklas digitalt och de nya hjälpmedlen kommer att effektivisera arbetssättet på kundservice. Det ger tid över för våra medarbetare att arbeta med kundernas frågor, säger Fredrik Gustavson, försäljningsansvarig Skandinavien.

Under 2019 har vi utvecklat en kundportal där kunden kommer kunna logga in och få en mängd information kring orderstatus, leveranser och statistik, certifikat, beskrivningar nyheter med mera. Kundportalen kommer på sikt bli den naturliga ingången till alla Södra Woods tjänster och erbjudanden.

Kundportalen kommer att driftsättas i samband med utrullningen av det nya affärssystemet under kvartal ett 2020.

–       – Det är en viktig del av Södras strategi är att uppnå bättre digitala lösningar för kunderna, allt för att göra det enkelt att handla och samarbete med oss på Södra, detta är en del av vårt servicekoncept. Det passar väl in under vårt budskap Helt Enkelt, säger Fredrik Gustavson.